講演内容
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Day2
16:00
16:50
ユーザー事例セッション B8
小林 賢也 氏 2014.9.5（金） 16:00-16:50
ＩＴサービス・マネジメントの10年を振り返る
ITILⓇを中心としたITサービスマネジメントのフレームワークが日本国内でプロモートされて約10年が経ちました。この10年の間にITサービスマネジメントのフレームワークは、どの程度国内企業のITサービスに貢献してきたかを、サーベイなどを通して考察します。また、SMACSのキーワードで語られる今後のIT環境に対して、システム運用はどのような役割りを担うべきかを考察します。
【講演者情報】
JUAS ITサービスマネジメント研究会 部会長
東京海上日動システムズ株式会社
エグゼクティブ・オフィサー ITサービス第二本部長
小林 賢也 氏
1989年4月、東京海上システム開発（株）（現東京海上日動システムズ）に入社。海外拠点の保険アプリケーション開発を担当した後、基盤システム構築に15年間程携わる。その後同社経営企画部を経て2006年から同社ITサービス管理部長の職に就き、ＩＴサービス全体の統括管理を行う。2011年6月、同社ITサービス本部長の職に就き、基盤システムの構築、保守、運用、ITサービス・マネジメントを統括。また、特定非営利活動法人itSMF Japanの副理事長としてITIL及びITSMのプロモーション活動も行っている。