講演内容
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Day2
16:15
17:05
ユーザー事例セッション A8
鴫谷 あゆみ 氏 2016.9.9（金） 16:15-17:05
IT適用範囲の変化とIT部門の取組について
ITの活用目的は、単純な人手の置き換えから業務プロセスの再構築、働き方の基盤となるICTへと時代とともに変化してきました。それに伴ったIT部門への期待の変化について、ICTを起点とした業務改革への取り組み状況とあわせてお話しします。
【講演者情報】
東京ガス株式会社
執行役員
IT本部 業務改革検討プロジェクト部長
鴫谷 あゆみ 氏
東京ガス入社後、情報システム部門に配属。OA・EUC展開、業務システム開発など各種プロジェクトに参画する。2008年よりリビング本部にてお客さまサービス共通業務システム構築プロジェクトをはじめとした、ITを活用したお客さまサービスの高度化に携わる。お客さまサービス部長を経て、2016年より現職、ICTを活用した業務改革に取り組む。